Algemene voorwaarden
Versie oktober 2026
Deze voorwaarden gelden voor alle e-books, persoonlijke begeleiding, de workshop en maatwerk (zoals een e-book of website laten maken) van IkEerst Academy.
1. Wie ben ik
IkEerst Academy is een eenmanszaak van Ina Krasniqi, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99502658.
Contact: via het contactformulier of een DM op Instagram (@lifeofina.k). Ik reageer binnen vijf werkdagen.
Particulier of zakelijk?
Koop je als particulier (consument), dan heb je bij begeleiding en maatwerk wettelijk recht op bedenktijd; zie artikel 3 en 5. Koop je als ondernemer, voor je bedrijf, dan geldt er geen bedenktijd en wordt een aanbetaling nooit terugbetaald.
2. E-books en andere digitale producten
- E-books koop je via Payhip. Na betaling ontvang je direct een downloadlink in je mail.
- Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw. De prijs die bij het afrekenen staat, is de prijs die je betaalt.
- Herroepingsrecht. Normaal heb je bij online aankopen 14 dagen bedenktijd. Bij een e-book vervalt die bedenktijd als je vóór de levering uitdrukkelijk instemt met directe levering én verklaart dat je daardoor je herroepingsrecht verliest. Dat doe je door bij het afrekenen het vakje aan te vinken: “Ik ga akkoord met directe levering en weet dat ik daardoor mijn herroepingsrecht verlies.” Je ontvangt daarvan een bevestiging in je bestelmail. Vink je dit niet aan, dan kun je de bestelling niet afronden.
- Lukt de download niet, of is het bestand beschadigd? Laat het me weten, dan stuur ik je binnen vijf werkdagen een werkend bestand.
- De e-books zijn voor persoonlijk gebruik. Delen, kopiëren, doorsturen of doorverkopen is niet toegestaan.
3. Persoonlijke begeleiding en workshop
- Je begint met een gratis, vrijblijvend kennismakingsgesprek.
- Daarna ontvang je per mail een voorstel met wat je krijgt, het aantal gesprekken, hoe we contact houden, de data, de prijs en de betaaltermijn. De overeenkomst komt tot stand zodra je het voorstel per mail bevestigt.
- Start direct. Bij je akkoord bevestig je dat we direct beginnen. Het eerste gesprek en de voorbereiding plannen we binnen een week.
- Betaald is betaald. Wat je al betaald hebt voor gesprekken en voorbereiding die al gedaan zijn, krijg je niet terug. Ook niet als je stopt of gesprekken niet gebruikt.
- Wettelijke bedenktijd (particulieren): sluit je de overeenkomst online of per mail, dan heb je volgens de wet 14 dagen om te herroepen via het modelformulier hieronder. Omdat we op jouw verzoek direct starten, betaal je in dat geval wel voor alles wat al geleverd is.
4. Afspraken verzetten en annuleren
- Meer dan 24 uur van tevoren verzetten of afzeggen is gratis. We plannen samen een nieuw moment.
- Binnen 24 uur afzeggen of niet verschijnen: het gesprek telt als gehouden en wordt niet verplaatst of terugbetaald. Bij overmacht, zoals een ziek kind of een ongeluk, zoeken we samen een oplossing.
- Ik annuleer zelf: dan krijg je een nieuwe afspraak naar keuze, of je geld terug voor dat gesprek.
- Workshop: met je betaling reserveer ik een vaste plek voor jou, die ik niet meer aan iemand anders kan geven. Annuleren is daarom niet mogelijk en je krijgt geen geld terug, ook niet als je niet komt. Kun je zelf niet? Dan mag je iemand anders in jouw plaats sturen; laat me dat vooraf weten. Gaat de workshop door mij niet door, dan krijg je je geld volledig terug of kies je een nieuwe datum.
5. E-books en websites op maat
- Offerte. Je ontvangt vooraf een offerte met wat ik maak, wat het kost en wanneer het klaar is. De opdracht start na je schriftelijke akkoord en de aanbetaling.
- Aanbetaling. De aanbetaling is voor het intakegesprek, de planning en het eerste werk. Die starten direct na je akkoord, en dat bevestig je bij je akkoord. De aanbetaling wordt niet terugbetaald.
- Stop je halverwege, dan betaal je voor het werk dat tot dan toe gedaan is, met minimaal de aanbetaling.
- Wettelijke bedenktijd (particulieren): bij een online of per mail gesloten overeenkomst geldt wettelijk 14 dagen bedenktijd. Omdat het werk op jouw verzoek direct start, betaal je bij herroepen voor het werk dat al gedaan is. Zakelijke klanten hebben geen bedenktijd.
- Wat jij aanlevert. Jouw teksten of kennis, logo, foto's en huisstijl (als je die hebt), en voor een website de inloggegevens of toegang tot je domein en betaalaccount. Lever je dit later aan, dan schuift de opleverdatum mee.
- Correctierondes. Bij een e-book en bij een website zijn twee correctierondes inbegrepen. Extra rondes of nieuwe wensen buiten de offerte bespreken we vooraf; die kosten extra.
- Na oplevering. Zodra alles volledig betaald is, zijn de bestanden van jou. Accounts zoals je domein, hosting, Payhip of betaalprovider staan op jouw naam en jij beheert ze. Ik geef je alle inloggegevens door. Onderhoud of aanpassingen na oplevering zijn niet inbegrepen, tenzij dat in de offerte staat.
- Ik mag het werk na oplevering laten zien als voorbeeld van mijn werk, tenzij je aangeeft dat je dat niet wilt.
6. Betalen
- E-books betaal je direct bij het afrekenen via Payhip.
- Bij begeleiding betaal je vooraf, binnen 14 dagen na je bevestiging en in elk geval vóór het eerste gesprek.
- Bij maatwerk betaal je 50% aanbetaling bij akkoord en 50% bij oplevering. Facturen betaal je binnen 14 dagen. Bestanden en toegang krijg je na volledige betaling.
- Betaal je niet op tijd, dan stuur ik je eerst een kosteloze herinnering met nog 14 dagen de tijd. Daarna kan ik het werk pauzeren tot er betaald is.
7. Geen financieel advies
De informatie in mijn e-books, op deze website en tijdens begeleiding is met zorg samengesteld, maar is geen financieel, fiscaal of juridisch advies. Regels en bedragen veranderen; controleer altijd de actuele informatie bij de officiële instantie. Resultaten van anderen zijn geen garantie voor jouw resultaat.
8. Klachten
Ben je ergens niet tevreden over? Laat het me binnen twee maanden nadat je het probleem ontdekte weten via het contactformulier. Ik reageer binnen vijf werkdagen en zoek samen met je naar een oplossing.
Modelformulier voor herroeping
Alleen invullen en terugsturen als je de overeenkomst wilt herroepen.
Aan: IkEerst Academy, Ina Krasniqi, KvK 99502658
Ik deel u hierbij mee dat ik onze overeenkomst betreffende ______________________ herroep.
Besteld of bevestigd op: ____________
Naam: ____________
Adres: ____________
Datum: ____________